Faktury, płatności, zwrot
Po pomyślnym dokonaniu płatności otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z fakturą VAT w załączniku, w formacie PDF.
Jeśli nie widzisz wiadomości w skrzynce odbiorczej, sprawdź inne foldery. Możliwe, że wiadomość trafiła do folderu Spam.
Nie otrzymałeś faktury?
Jeśli nie otrzymałeś faktury za swoje zamówienie, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, abyśmy mogli ją do Ciebie wysłać ręcznie.
Po pomyślnym dokonaniu płatności otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z fakturą VAT w formacie PDF.
Jeśli wiadomość nie znajduje się w skrzynce odbiorczej, sprawdź inne foldery. Możliwe, że trafiła do folderu Spam.
Nie otrzymałeś faktury?
Jeśli nie otrzymałeś faktury za zamówienie, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta w celu ponownego wysłania dokumentu.
Metody płatności dostępne podczas składania zamówienia:
- BLIK
- Przelewy24
- PayPal
- Karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
- Płatność z góry przelewem bankowym (w EUR)
Dodatkowo oferujemy:
- zakup na fakturę z odroczonym terminem płatności (tylko dla klientów biznesowych).
Większość płatności online w Toolnation jest obsługiwana przez PAY., naszego dostawcę usług płatniczych.
Płatności na rzecz Toolnation są realizowane w EUR. Jeżeli płatność jest dokonywana z rachunku lub karty prowadzonej w innej walucie albo za pośrednictwem usługi płatniczej rozliczającej inną walutę, przewalutowanie odbywa się po stronie banku, wystawcy karty lub operatora płatności. Toolnation otrzymuje płatność w EUR. Zastosowany kurs walutowy oraz ewentualne opłaty zależą od danego banku, wystawcy karty lub operatora płatności.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności lub odpowiedniego potwierdzenia płatności. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od wybranej metody płatności.
W przypadku przelewu bankowego zamówienie jest przekazywane do dalszej realizacji dopiero po otrzymaniu płatności i prawidłowym przypisaniu jej do zamówienia.
Termin zwrotu pieniędzy za anulowanie zamówienia jest określony ustawowo i wynosi 14 dni. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas anulowanych produktów.
Uwaga: koszty zwrotu towarów w przypadku anulowania zamówienia ponosi Klient. Koszty te zostaną odliczone od kwoty, która ma być zwrócona. Przetwarzamy tylko te zgłoszenia anulowania zakupu, które zostały złożone za pośrednictwem naszego Działu Obsługi Klienta. Zawsze otrzymasz od nas potwierdzenie, gdy anulujemy Twoje zamówienie.
Upłynął ustawowy termin 14 dni roboczych?
Czy jesteś pewien, że zamówienie zostało anulowane? Czy otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem?
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, jeśli masz potwierdzenie anulowania i upłynął termin ustawowy, ale nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy.
Termin zwrotu środków w przypadku anulowania zamówienia wynosi 14 dni i jest określony przepisami prawa. Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas anulowanych produktów.
Uwaga: Koszty zwrotu towaru w przypadku anulowania zamówienia ponosi klient. Kwota ta zostanie odliczona od sumy do zwrotu. Anulowania są przetwarzane wyłącznie po zgłoszeniu za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta. Po anulowaniu zamówienia wysyłane jest potwierdzenie.
Upłynął ustawowy termin 14 dni?
Czy zamówienie zostało prawidłowo anulowane i czy otrzymano potwierdzenie e-mail?
Jeśli posiadasz potwierdzenie anulowania i ustawowy termin minął, a zwrot środków nie został jeszcze zrealizowany, prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Obecnie faktury wysyłamy tylko drogą mailową. Otrzymasz je zazwyczaj nie później niż 1 dzień roboczy po złożeniu zamówienia. Zgubiłeś fakturę, nie możesz jej znaleźć w swojej skrzynce pocztowej lub jej nie otrzymałeś? W takim razie prosimy o kontakt.
Wskazówka: czy sprawdziłeś folder spamu / niechcianej poczty? Czasami zdarza się, że faktury trafiają do niewłaściwego folderu.
Obecnie faktury są wysyłane wyłącznie drogą elektroniczną. Zazwyczaj są dostarczane nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia. Jeśli faktura nie została odnaleziona w skrzynce odbiorczej lub nie została otrzymana, prosimy o kontakt.
Wskazówka: Należy również sprawdzić folder spamu lub niechcianej poczty, ponieważ wiadomość mogła tam trafić.
Nie, zgodnie z prawem holenderskim nie wolno korygować faktur.
Nieprawidłowy adres na fakturze?
Prosimy o kontakt, jeśli na fakturze widnieje nieprawidłowy adres.
Chcesz samodzielnie zmienić dane do faktury?
Jest to możliwe tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane > zaloguj się teraz
Nie masz jeszcze Konta Klienta? > utwórz Konto Klienta
Nie, zgodnie z prawem holenderskim faktury nie mogą być korygowane.
Nieprawidłowy adres na fakturze?
W przypadku nieprawidłowego adresu na fakturze prosimy o kontakt.
Chcesz samodzielnie zmienić dane do faktury?
Jest to możliwe wyłącznie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Zaloguj się teraz
Nie masz jeszcze Konta Klienta? Utwórz Konto Klienta
Niestety nie oferujemy możliwości zakupów Tax Free.
Niestety nie oferujemy możliwości zakupów Tax Free.
Walutą rozliczeniową w sklepach Toolnation jest EUR. Ceny produktów przeliczane są z EUR i prezentowane w PLN zgodnie z aktualnym kursem walut.
Faktura VAT (oraz faktura pro forma) generowana jest automatycznie w formie elektronicznej (plik PDF). Dokument wystawiany jest w języku polskim i zawiera kwoty w dwóch walutach: PLN oraz EUR.
Walutą rozliczeniową w sklepach Toolnation jest EUR. Ceny produktów są przeliczane z EUR i prezentowane w PLN zgodnie z aktualnym kursem walut.
Faktura VAT (oraz faktura pro forma) jest generowana automatycznie w formie elektronicznej (plik PDF). Dokument wystawiany jest w języku polskim i zawiera kwoty w dwóch walutach: PLN oraz EUR.
Niestety, nie oferujemy opcji płatności za pobraniem. Towar zostanie wysłany do Ciebie dopiero po jego opłaceniu.
Niestety, nie oferujemy opcji płatności za pobraniem. Towar zostanie wysłany do Ciebie dopiero po jego opłaceniu.
Zamówienie można złożyć, wybierając metodę płatności „Przelew w EUR”. Po złożeniu zamówienia możliwe jest dokonanie płatności przelewem bankowym lub wybór szybkiej płatności online.
Po złożeniu zamówienia, jeszcze przed dokonaniem płatności, automatycznie wystawiana jest Faktura pro forma | Potwierdzenie zamówienia.
Uwaga: faktura pro forma nie zawiera danych do płatności, takich jak numer IBAN. Instrukcje płatności, w tym dane do przelewu oraz numer referencyjny, przekazywane są zawsze w osobnej wiadomości e-mail.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone, otrzymasz wiadomość e-mail z fakturą pro forma w formacie PDF oraz osobną wiadomość e-mail z danymi do przelewu.
Po zaksięgowaniu płatności automatycznie generowana i przesyłana jest właściwa faktura sprzedaży.
Alternatywa dla klientów biznesowych:
Przedsiębiorcy oraz instytucje mogą skorzystać z opcji
zakupu na fakturę z odroczonym terminem płatności,
po wcześniejszym zatwierdzeniu.
Aby otrzymać fakturę pro forma przed dokonaniem płatności, należy złożyć zamówienie, wybierając metodę płatności „Przelew w EUR”.
Po złożeniu zamówienia automatycznie generowana jest Faktura pro forma | Potwierdzenie zamówienia, która zostaje wysłana w formacie PDF.
Uwaga: faktura pro forma nie zawiera danych do płatności. Informacje do przelewu (IBAN, SWIFT / BIC oraz numer referencyjny) przekazywane są w osobnej wiadomości e-mail.
Sposób dokończenia płatności zależy od wybranej metody płatności.
W przypadku płatności przelewem bankowym PAY. wysyła osobną wiadomość e-mail z danymi niezbędnymi do wykonania przelewu. Należy użyć dokładnie podanej kwoty oraz indywidualnego numeru referencyjnego płatności, aby płatność mogła zostać prawidłowo przypisana do zamówienia.
Jeżeli wiadomość z danymi do płatności nie została odnaleziona, warto sprawdzić również folder spam lub wiadomości niechciane.
W przypadku innych metod płatności należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas procesu płatności. Jeżeli płatność nie została zakończona i nie są dostępne dalsze instrukcje, można skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.
Zamówienie jest przekazywane do dalszej realizacji po otrzymaniu płatności lub odpowiedniego potwierdzenia płatności dla wybranej metody.
Płatność przelewem bankowym jest obsługiwana przez PAY. na rzecz Handelsonderneming Dirks B.V. (Toolnation).
Jak złożyć zamówienie i zapłacić przelewem?
- Podczas składania zamówienia należy wybrać metodę płatności „Płatność z góry przelewem bankowym (w EUR)”.
- Po złożeniu zamówienia Toolnation przesyła potwierdzenie zamówienia, a PAY. wysyła osobną wiadomość e-mail z danymi potrzebnymi do wykonania przelewu.
- Należy przelać dokładnie wskazaną kwotę w EUR i podać otrzymany numer referencyjny płatności.
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności przez PAY. i prawidłowym przypisaniu jej do zamówienia.
Ważne: dane do przelewu bankowego nie znajdują się na fakturze pro forma ani w potwierdzeniu zamówienia. PAY. przesyła je osobno w wiadomości e-mail przypisanej do konkretnego zamówienia.
Wiadomość od PAY. zawiera dane niezbędne do wykonania przelewu, w tym:
- dokładną kwotę do zapłaty,
- dane odbiorcy płatności,
- numer IBAN / rachunku bankowego,
- kod BIC,
- indywidualny numer referencyjny płatności.
Warunki płatności:
- przelew bankowy należy wykonać w EUR,
- każde zamówienie należy opłacić oddzielnie, wykorzystując dokładnie wskazaną kwotę oraz przypisany numer referencyjny płatności,
- nie należy łączyć płatności za kilka zamówień w jednym przelewie,
- należy uwzględnić jeden lub kilka dni roboczych na otrzymanie płatności przez PAY.,
- należy korzystać wyłącznie z danych płatności przekazanych dla danego zamówienia,
- ewentualne przewalutowanie jest realizowane przez bank lub operatora płatności zgodnie z obowiązującym kursem i warunkami.
Do czasu otrzymania płatności zamówienie nie jest przekazywane do dalszej realizacji.
Uwaga: dane do przelewu oraz numer referencyjny są przypisane do konkretnego zamówienia. Nie należy korzystać z danych płatności otrzymanych dla wcześniejszego lub innego zamówienia.
Płatności na rzecz Toolnation oraz zwroty środków są realizowane w EUR.
Jeżeli rachunek, karta lub usługa płatnicza rozliczana jest w PLN, przewalutowanie pomiędzy EUR a PLN odbywa się po stronie banku, wystawcy karty lub operatora płatności. Zastosowany kurs walutowy oraz ewentualne opłaty zależą od danego dostawcy.
Kurs zastosowany w momencie płatności może różnić się od kursu obowiązującego w momencie zwrotu środków. Z tego względu kwota faktycznie pobrana lub zwrócona w PLN może różnić się od przeliczonej kwoty widocznej na fakturze lub w momencie składania zamówienia.
Toolnation otrzymuje płatność i realizuje zwrot w EUR oraz nie ma wpływu na kurs walutowy stosowany przez bank, wystawcę karty lub operatora płatności.
Dane do przelewu bankowego nie są podawane na fakturze pro forma, ponieważ są przekazywane osobno przez PAY. dla konkretnego zamówienia.
Po złożeniu zamówienia PAY. wysyła osobną wiadomość e-mail zawierającą dane potrzebne do wykonania przelewu, w tym dokładną kwotę do zapłaty, dane odbiorcy, numer IBAN / rachunku bankowego, kod BIC oraz indywidualny numer referencyjny płatności.
Uwaga: podczas wykonywania przelewu należy dokładnie użyć danych oraz numeru referencyjnego podanych przez PAY. Prawidłowy numer referencyjny jest niezbędny do automatycznego przypisania płatności do właściwego zamówienia. Nieprawidłowy numer może spowodować opóźnienie w przetwarzaniu płatności.
Jeżeli wiadomość z danymi do płatności nie została odnaleziona, warto sprawdzić folder spam lub wiadomości niechciane.
Masz jeszcze pytania?
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez formularz kontaktowy lub swoje konto.