Serwis naprawczy

Zlecenie naprawy. Krok po kroku.

Jeśli w okresie gwarancyjnym produkt ulegnie uszkodzeniu, można go naprawić w naszym warsztacie serwisowym, gdzie nasi pracownicy dokonają naprawy zgodnie z warunkami producenta. Aby zlecić naprawę, należy wykonać poniższe kroki.


1/ Zapoznaj się z warunkami

Zawsze najpierw przeczytaj nasze > warunki gwarancji, aby sprawdzić, czy przedmiot jest objęty gwarancją.

2/ Przygotuj dokumenty

Zbierz fakturę zakupu (otrzymaną e-mailem) oraz kartę gwarancyjną producenta (w przypadku przedłużonej gwarancji).

3/ Wyślij wniosek

  • Skontaktuj się z naszym > Działem Obsługi Klienta oraz dołącz wyraźne zdjęcie i opis wady.
  • Dołącz fakturę zakupu oraz kartę gwarancyjną (w przypadku przedłużenia gwarancji).
  • Wyślij swój wniosek.

4/ Ocena

Nasz Dział Obsługi Klienta oceni Twoją prośbę i poinformuje Cię w ciągu +/- 2 dni roboczych.

Twój zakup jest objęty gwarancją
Otrzymasz informację zwrotną od naszego Działu Obsługi Klienta o szacowanym czasie naprawy i sposobie postępowania. Ty płacisz koszty wysyłki, a my zwracamy przedmiot na nasz koszt, po naprawie.

Twój zakup nie jest objęty gwarancją
Wówczas otrzymasz informację zwrotną od naszego Działu Obsługi Klienta z wyceną, szacunkowym kosztem naprawy i sposobem dalszego postępowania. Będziesz odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki.


Wysłanie artykułów do naprawy

Nasz Dział Obsługi Klienta określi, czy dany produkt musi zostać wysłany do naprawy. Zawsze postępuj zgodnie z instrukcjami naszego Działu Obsługi Klienta i wyślij do nas swoje artykuły w sposób przez nas wskazany.


Warunki dodatkowe

Uwaga: Za maszyny zwrócone bez naprawy pobieramy opłatę w wysokości 30 euro (bez VAT) za sprawdzenie i obsługę.

Późniejsza rejestracja maszyny lub złożenie odpowiednich dokumentów nie jest możliwe.

Artykuły wysłane do nas bez powiadomienia zostaną zwrócone. Koszty zwrotu tych przedmiotów ponosi Klient. Koszty tych przesyłek są następujące:

  • Opakowanie 0-25 kg > € 45.00 bez podatku (ważne w krajach Beneluksu)
  • Opakowanie 0-50 kg > € 80,00 bez VAT (ważne w krajach Beneluksu)
  • Paleta 0-200 kg > € 150,00 bez VAT (ważne w krajach Beneluksu)
  • Paleta 200+ kg > € 250,00 bez VAT (ważne w krajach Beneluksu)


Dla maszyn i/lub artykułów poza krajami Beneluksu obowiązują inne stawki i są dostępne na zapytanie.

Uwaga: Ceny na Toolnation.pl są codziennie przeliczane z Euro i aktualizowane na podstawie średniego kursu walut.