Naprawy

Klienci indywidualni: 2 lata rękojmi

Dla klientów indywidualnych obowiązuje ustawowy okres rękojmi wynoszący 2 lata. Prosimy pamiętać: przedstawienie faktury z zakupu jest obowiązkowe dla rękojmi. Okres gwarancji zaczyna się od daty faktury artykułu. Zalecamy, aby zawsze rejestrować swoje urządzenie u odpowiedniego producenta po jego otrzymaniu (jeśli to możliwe). W ten sposób Twoje zakupy są znane producentowi, a wszelkie roszczenia gwarancyjne mogą być łatwiej przetwarzane.

Klienci biznesowi: 1 rok rękojmi

Dla klientów biznesowych obowiązuje ustawowy okres rękojmi wynoszący 1 rok. Prosimy pamiętać: przedstawienie faktury z zakupu jest obowiązkowe dla rękojmi. Okres gwarancji zaczyna się od daty faktury artykułu. Zalecamy, aby zawsze rejestrować swoje urządzenie u odpowiedniego producenta po jego otrzymaniu (jeśli to możliwe). W ten sposób Twoje zakupy są znane producentowi, a wszelkie roszczenia gwarancyjne mogą być łatwiej przetwarzane.

Dodatkowa gwarancja od Toolnation

Gwarancja przedłużona, maksymalnie do 5 lat!

Ponieważ Toolnation jest oficjalnym dystrybutorem takich marek jak Bosch, DeWalt, Festool, Fein, Milwaukee, Metabo, Mafell i Makita, możesz skorzystać z przedłużonej gwarancji maksymalnie do 5 lat. W zależności od artykułu i marki, przedłużona gwarancja może obejmować 1 lub 2 dodatkowe lata, które są doliczane do ustawowej rękojmi trwającej 1 lub 2 lata, po zarejestrowaniu produktu u producenta. Maksymalna gwarancja jest podana przy każdym artykule.

Warunki gwarancji przedłużonej:

• Zarejestruj swoje urządzenie w ciągu 30 dni u odpowiedniego producenta, aby aktywować przedłużoną gwarancję i otrzymać certyfikat gwarancyjny od producenta.
• W przypadku roszczenia gwarancyjnego prosimy o przesłanie nam certyfikatu gwarancyjnego.
• Jeśli rejestracja nie zostanie zakończona w ciągu 30 dni, niestety przedłużona gwarancja wygasa.
• Przedłużona gwarancja dotyczy tylko produktów zakupionych od 01-09-2018.
• Dokładny okres gwarancji dla produktu jest wyjątkowo podany przy każdym artykule.
• Prosimy pamiętać: Ochrona ubezpieczeniowa Festool w zakresie kosztów naprawy i kradzieży wygasa po upływie 36 miesięcy.
• Przedłużona gwarancja nie dotyczy myjek ciśnieniowych, urządzeń z silnikami spalinowymi oraz narzędzi pneumatycznych.

Aktywuj swoją przedłużoną gwarancję

Zarejestruj swoje zakupione artykuły w ciągu 30 dni, aby aktywować przedłużoną gwarancję.

Kliknij poniżej na odpowiedniego producenta artykułu, który chcesz zarejestrować. Zostaniesz wtedy przekierowany na stronę internetową producenta.

• AEG
• Bosch Professional
• DeWalt
• Fein
• Festool
• FLEX
• Hikoki
• Mafell
• Makita
• Metabo
• Milwaukee
• Panasonic Powertools
• REMS
• ROTHENBERGER
• Spit Paslode
• VIRAX

Upewnij się, że rejestrujesz swoje produkty, aby skorzystać z pełnej gwarancji!

Gwarancja ustawowa

Faktura zakupu stanowi wystarczający dowód w przypadku gwarancji ustawowej. Otrzymasz fakturę za zamówienie automatycznie na adres e-mail. Okres gwarancji ustawowej rozpoczyna się w dniu wystawienia faktury za towar.

Więcej informacji

Rozszerzona gwarancja

Aby skorzystać z rozszerzonej gwarancji, potrzebujemy faktury zakupu oraz certyfikatu gwarancji producenta. Należy zarejestrować swoje urządzenie u odpowiedniego producenta w ciągu 30 dni. Okres gwarancji zaczyna się w dniu wystawienia faktury za towar.

Więcej informacji

Wskazówka: Zalecamy, aby zawsze po odbiorze (o ile to możliwe) rejestrować urządzenie u danego producenta. W ten sposób Twoje zakupy będą znane producentowi, co ułatwi ewentualne rozpatrzenie roszczeń gwarancyjnych i zapewni lepszy serwis klienta.

Zlecenie naprawy

Jeśli produkt ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym, możesz zlecić jego naprawę w naszym warsztacie gwarancyjnym. Nasi pracownicy przeprowadzą naprawę zgodnie z warunkami producenta. Aby zlecić naprawę, wykonaj poniższe kroki.

Krok po kroku

1. Zapoznaj się z warunkami
   Zawsze najpierw zapoznaj się z naszymi warunkami gwarancji, aby sprawdzić, czy przedmiot jest objęty gwarancją.
2. Zbierz dokumenty
   Przygotuj fakturę zakupu (otrzymaną e-mailem) artykułu oraz kartę gwarancyjną producenta (jeśli dotyczy rozszerzonej gwarancji).
3. Wyślij zgłoszenie
   • Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta i dołącz wyraźne zdjęcie oraz opis usterki.
   • Dołącz fakturę zakupu oraz kartę gwarancyjną (w przypadku przedłużonej gwarancji).
   • Wyślij swoje zgłoszenie.
4. Ocena
   Nasz Dział Obsługi Klienta oceni Twoje zgłoszenie i poinformuje Cię o wyniku w ciągu około 2 dni roboczych.

Czy Twój zakup jest objęty gwarancją?
Jeśli zakup jest objęty gwarancją, nasz Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą, aby podać szacowany czas naprawy oraz dalsze instrukcje. Koszty wysyłki do nas pokrywasz samodzielnie, natomiast po naprawie zwrócimy przedmiot na nasz koszt.

Czy Twój zakup nie jest objęty gwarancją?
W przypadku gdy zakup nie jest objęty gwarancją, otrzymasz informację zwrotną od naszego Działu Obsługi Klienta z wyceną, szacowanym czasem naprawy oraz dalszymi instrukcjami. Wszelkie koszty wysyłki w takim przypadku pokrywasz we własnym zakresie.

Zwracanie produktów do naprawy

Nasz Dział Obsługi Klienta określi, czy dany produkt należy wysłać do naprawy. Zawsze postępuj zgodnie z instrukcjami, które otrzymasz od naszego Działu Obsługi Klienta, i wysyłaj swoje towary w sposób przez nich wskazany.

Dodatkowe warunki

• Uwaga: Pobieramy opłatę w wysokości 30 € (bez VAT) za sprawdzenie i obsługę maszyn zwróconych bez naprawy.
• Prosimy pamiętać, że późniejsza rejestracja urządzenia lub dostarczenie odpowiednich dokumentów nie będzie możliwa.
• Towary wysłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zostaną odesłane do nadawcy. Koszty związane ze zwrotem tych towarów ponosi Klient. Koszty tych przesyłek wynoszą (obowiązuje w krajach Beneluksu):

W przypadku urządzeń i/lub towarów spoza krajów Beneluksu obowiązują inne stawki, które są dostępne na żądanie.

Tak, często możemy zamówić części zamienne do poszczególnych produktów u odpowiedniego dostawcy. W celu zamówienia części zamiennych prosimy o kontakt z naszym warsztatem.

• Chociaż Twoje urządzenie może ulec awarii w trakcie okresu gwarancyjnego, nie oznacza to automatycznie, że wszystkie naprawy są objęte gwarancją.
• Normalne zużycie urządzenia nie jest objęte gwarancją.
• Gwarancja dotyczy tylko przypadków udowodnionych błędów produkcyjnych uznawanych przez producenta.
• Zużycie wynikające z normalnego użytkowania, takie jak szczotki węglowe, kable zasilające, łożyska kulkowe, zużyte koła zębate, ostrza pił czy uchwyty wierteł, nie jest objęte gwarancją. W takich przypadkach koszty konserwacji oraz koszty wysyłki zwrotnej do klienta będą ponoszone przez klienta.