Naprawy

Klienci indywidualni: 2 lata gwarancji sprzedawcy

Dla klientów indywidualnych obowiązuje 2-letnia gwarancja sprzedawcy. Ponadto zawsze obowiązuje gwarancja ustawowa. Gwarancja sprzedawcy stanowi uzupełnienie praw ustawowych i ich nie ogranicza. Zalecamy, aby po otrzymaniu urządzenia, jeśli to możliwe, zarejestrować je u odpowiedniego producenta. Rejestracja może być wymagana w celu skorzystania z przedłużonej gwarancji producenta lub dodatkowego programu serwisowego.

Klienci biznesowi: 1 rok gwarancji

Dla klientów biznesowych obowiązuje okres gwarancji wynoszący 1 rok. Do skorzystania z gwarancji wymagane jest przedstawienie faktury zakupu. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty faktury danego artykułu. Zalecamy również rejestrację urządzenia u odpowiedniego producenta po jego otrzymaniu, jeśli jest to możliwe. Może to ułatwić rozpatrywanie ewentualnych roszczeń gwarancyjnych.

Dodatkowa gwarancja

Przedłużona gwarancja do maksymalnie 5 lat

Dla różnych marek możliwa jest przedłużona gwarancja do maksymalnie 5 lat. Gwarancja producenta obowiązuje dodatkowo do gwarancji ustawowej i nie ogranicza ustawowych praw klientów indywidualnych. Produkt należy zarejestrować w terminie rejestracji określonym przez producenta. Maksymalny okres gwarancji jest podany przy każdym artykule.

Warunki przedłużonej gwarancji:

• Urządzenie należy zarejestrować w terminie rejestracji określonym przez producenta.
• Należy zachować certyfikat gwarancyjny otrzymany po rejestracji.
• W przypadku roszczenia gwarancyjnego należy przedstawić certyfikat gwarancyjny.
• Jeżeli rejestracja nie zostanie dokonana w terminie określonym przez producenta, przedłużona gwarancja może wygasnąć.
• Dokładny okres gwarancji produktu jest podany przy każdym artykule.
• Okresy gwarancji, warunki rejestracji oraz dodatkowe usługi mogą różnić się w zależności od producenta i produktu.

Aktywuj przedłużoną gwarancję

Zakupione produkty należy zarejestrować w terminie rejestracji określonym przez producenta, aby aktywować przedłużoną gwarancję.

Poniżej należy wybrać producenta produktu, który ma zostać zarejestrowany. Nastąpi przekierowanie na stronę internetową producenta.

• AEG
• Bosch Professional
• DeWalt
• Fein
• Festool
• FLEX
• Hikoki
• Mafell
• Makita
• Metabo
• Milwaukee
• Panasonic Powertools
• REMS
• ROTHENBERGER
• Spit Paslode
• VIRAX

Produkty należy zarejestrować w odpowiednim terminie, aby móc skorzystać z mającej zastosowanie przedłużonej gwarancji.

Gwarancja ustawowa

W celu rozpatrzenia roszczenia z tytułu gwarancji ustawowej prosimy o przedstawienie faktury zakupu lub innego ważnego dowodu zakupu. Faktura za zamówienie jest automatycznie wysyłana na adres e-mail.

Więcej informacji

Przedłużona gwarancja

Aby skorzystać z przedłużonej gwarancji, wymagane są faktura zakupu oraz certyfikat gwarancyjny producenta. W tym celu urządzenie należy zarejestrować w terminie określonym przez danego producenta. Okres obowiązywania przedłużonej gwarancji producenta jest określony w warunkach danego producenta.

Więcej informacji

Wskazówka: zalecamy, aby po otrzymaniu urządzenia, jeśli to możliwe, zarejestrować je u odpowiedniego producenta. Dzięki temu zakup jest znany producentowi, a ewentualne dodatkowe roszczenia gwarancyjne mogą być łatwiejsze do rozpatrzenia.

Zlecenie naprawy

Jeśli produkt ulegnie awarii i może być objęty gwarancją, można zlecić jego naprawę w naszym warsztacie gwarancyjnym. Nasi pracownicy przeprowadzają naprawy zgodnie z warunkami producenta. Aby zlecić naprawę, należy wykonać poniższe kroki.

Krok po kroku

1. Zapoznaj się z warunkami
   Najpierw należy zapoznać się z naszymi warunkami gwarancji, aby sprawdzić, czy produkt jest objęty gwarancją.
2. Zbierz dokumenty
   Należy przygotować fakturę zakupu lub inny ważny dowód zakupu produktu oraz certyfikat gwarancyjny producenta (w przypadku przedłużonej gwarancji).
3. Wyślij zgłoszenie
   • Należy skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta i dołączyć wyraźne zdjęcie oraz opis usterki.
   • Należy dołączyć fakturę zakupu lub inny ważny dowód zakupu oraz certyfikat gwarancyjny (w przypadku przedłużonej gwarancji).
   • Należy wysłać zgłoszenie.
4. Ocena
   Nasz Dział Obsługi Klienta oceni zgłoszenie i przekaże informację w ciągu około 2 dni roboczych.

Czy zakup jest objęty gwarancją?
Nasz Dział Obsługi Klienta przekaże informację o przewidywanym czasie naprawy oraz dalszym postępowaniu. Koszty wysyłki do nas ponosi kupujący, chyba że zastosowanie ma gwarancja ustawowa. W przypadku gwarancji ustawowej nie są naliczane niezbędne koszty wysyłki. Po naprawie odeślemy produkt na nasz koszt.

Czy zakup nie jest objęty gwarancją?
W takim przypadku nasz Dział Obsługi Klienta przekaże wycenę, przewidywany czas naprawy oraz informacje dotyczące dalszego postępowania. Wszystkie koszty wysyłki ponosi kupujący.

Wysyłanie produktów do naprawy

Nasz Dział Obsługi Klienta określi, czy dany produkt należy wysłać do naprawy. Należy zawsze postępować zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od naszego Działu Obsługi Klienta i wysyłać produkty we wskazany sposób.

Dodatkowe warunki

• Uwaga: Pobieramy opłatę w wysokości 30 € (bez VAT) za sprawdzenie i obsługę maszyn zwróconych bez naprawy, chyba że w wyniku oceny zostanie stwierdzone, że zastosowanie ma gwarancja ustawowa.
• Późniejsza rejestracja urządzenia w celu uzyskania przedłużonej gwarancji producenta może nie być możliwa po upływie terminu rejestracji określonego przez producenta. W przypadku roszczenia z tytułu gwarancji ustawowej można przedstawić fakturę lub inny ważny dowód zakupu.
• Towary wysłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zostaną odesłane do nadawcy. Koszty związane ze zwrotem tych towarów ponosi kupujący. Koszty tych przesyłek wynoszą (obowiązuje w krajach Beneluksu):

W przypadku urządzeń i/lub towarów spoza krajów Beneluksu obowiązują inne stawki, które są dostępne na żądanie.

Tak, w wielu przypadkach możemy zamówić pojedyncze części zamienne do maszyn u odpowiedniego dostawcy.

W tej sprawie można skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego. Zgłoszenie zostanie następnie rozpatrzone przez nasz warsztat.

• Nawet jeśli urządzenie ulegnie awarii, nie oznacza to automatycznie, że każda naprawa jest objęta gwarancją.
• Normalne zużycie urządzenia co do zasady nie jest objęte standardową gwarancją producenta. W ramach niektórych dodatkowych programów gwarancyjnych lub serwisowych określone części ulegające zużyciu mogą jednak być objęte gwarancją.
• Standardowa gwarancja producenta co do zasady obejmuje możliwe do wykazania wady materiałowe i/lub produkcyjne, które zgodnie z warunkami danego producenta podlegają gwarancji.
• Normalne zużycie części, takich jak szczotki węglowe, przewody zasilające, łożyska kulkowe, koła zębate, brzeszczoty i tarcze pilarskie oraz uchwyty wiertarskie, co do zasady nie jest objęte standardową gwarancją producenta. W ramach niektórych dodatkowych programów gwarancyjnych lub serwisowych określone części ulegające zużyciu mogą jednak być objęte gwarancją. Jeżeli usterka nie jest objęta obowiązującą gwarancją ustawową, gwarancją sprzedawcy ani gwarancją producenta, mogą zostać naliczone koszty konserwacji oraz koszty wysyłki związane z odesłaniem produktu do klienta.