Serwis naprawczy
Zgłoś naprawę. Krok po kroku.
Jeśli Twój produkt ulegnie awarii w okresie gwarancji, możesz go naprawić w naszym warsztacie serwisowym, gdzie specjaliści wykonują naprawy zgodnie z warunkami producenta. Aby zgłosić naprawę, postępuj według poniższych kroków:
1. Przeczytaj warunki gwarancji.
Najpierw zapoznaj się z naszymi warunkami gwarancji, aby upewnić się, że produkt kwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej.
2. Zbierz niezbędne dokumenty.
Przygotuj fakturę zakupu (otrzymaną e-mailem) oraz certyfikat gwarancyjny producenta (w przypadku przedłużonej gwarancji).
3. Wyślij zgłoszenie.
- Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta i dołącz zdjęcie oraz opis usterki.
- Załącz fakturę zakupu oraz certyfikat gwarancyjny (jeśli dotyczy).
- Wyślij zgłoszenie.
4. Ocena zgłoszenia.
Obsługa klienta oceni zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą w ciągu około 2 dni roboczych.
Jeśli produkt jest objęty gwarancją:
Otrzymasz informację o szacowanym czasie naprawy i dalszych krokach. Koszt wysyłki do serwisu pokrywasz samodzielnie, natomiast odesłanie naprawionego produktu realizujemy na nasz koszt.
Jeśli produkt nie jest objęty gwarancją:
Otrzymasz wycenę, szacowany czas naprawy i dalsze instrukcje. Wszystkie koszty wysyłki pokrywasz samodzielnie.
Wysyłka produktów do naprawy
Dział Obsługi Klienta poinformuje Cię, czy produkt należy wysłać do serwisu. Zawsze stosuj się do ich instrukcji i wysyłaj przesyłkę w sposób przez nich wskazany.
Dodatkowe warunki
- Uwaga: Opłata 30 € (bez VAT) jest pobierana za inspekcję i obsługę urządzeń zwróconych bez wykonania naprawy.
- Nie ma możliwości późniejszej rejestracji urządzenia ani dosłania brakujących dokumentów.
- Produkty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zostaną odesłane. Koszty zwrotu pokrywa nadawca. Dla krajów Beneluksu opłaty wynoszą:
| Typ przesyłki | Waga | Koszt (bez VAT) |
|---|---|---|
| Paczka | 0–10 kg | 45,00 € |
| Paczka | 0–30 kg | 80,00 € |
| Paleta | 0–200 kg | 150,00 € |
| Paleta | 200+ kg | 250,00 € |
W przypadku produktów spoza krajów Beneluksu obowiązują inne stawki — dostępne na żądanie.