Płatności

Po pomyślnym dokonaniu płatności otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z fakturą VAT w formacie PDF.

Jeśli wiadomość nie znajduje się w skrzynce odbiorczej, sprawdź inne foldery. Możliwe, że trafiła do folderu Spam.

Nie otrzymałeś faktury?

Jeśli nie otrzymałeś faktury za zamówienie, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta w celu ponownego wysłania dokumentu.

Dostępne metody płatności:

• Dotpay
• PayPal
• Karta kredytowa
• Płatność z góry przelewem bankowym (w EUR)
• Zakup na fakturę z odroczonym terminem płatności (tylko dla klientów biznesowych)

Płatności w sklepie Toolnation obsługiwane są przez operatora MultiSafepay i realizowane w walucie EUR.

W przypadku płatności z konta w innej walucie kwota zostanie przewalutowana podczas realizacji transakcji. Kwoty w innych walutach niż EUR mają charakter informacyjny i mogą się różnić w zależności od kursu zastosowanego przez bank lub operatora płatności.

Zamówienie jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu płatności. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od wybranej metody płatności.

Uwaga: w przypadku braku płatności zamówienie nie jest przekazywane do realizacji. Brak opłacenia zamówienia oznacza rezygnację z zakupu — nie jest wymagane podejmowanie dodatkowych działań ani anulowanie zamówienia.

Więcej informacji

Termin zwrotu środków w przypadku anulowania zamówienia wynosi 14 dni i jest określony przepisami prawa. Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas anulowanych produktów.

Uwaga: Koszty zwrotu towaru w przypadku anulowania zamówienia ponosi klient. Kwota ta zostanie odliczona od sumy do zwrotu. Anulowania są przetwarzane wyłącznie po zgłoszeniu za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta. Po anulowaniu zamówienia wysyłane jest potwierdzenie.

Upłynął ustawowy termin 14 dni?

Czy zamówienie zostało prawidłowo anulowane i czy otrzymano potwierdzenie e-mail?

Jeśli posiadasz potwierdzenie anulowania i ustawowy termin minął, a zwrot środków nie został jeszcze zrealizowany, prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Obecnie faktury są wysyłane wyłącznie drogą elektroniczną. Zazwyczaj są dostarczane nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia. Jeśli faktura nie została odnaleziona w skrzynce odbiorczej lub nie została otrzymana, prosimy o kontakt.

Wskazówka: Należy również sprawdzić folder spamu lub niechcianej poczty, ponieważ wiadomość mogła tam trafić.

Nie, zgodnie z prawem holenderskim faktury nie mogą być korygowane.

Nieprawidłowy adres na fakturze?

W przypadku nieprawidłowego adresu na fakturze prosimy o kontakt.

Chcesz samodzielnie zmienić dane do faktury?

Jest to możliwe wyłącznie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Zaloguj się teraz

Nie masz jeszcze Konta Klienta? Utwórz Konto Klienta

Niestety nie oferujemy możliwości zakupów Tax Free.

Walutą rozliczeniową w sklepach Toolnation jest EUR. Ceny produktów są przeliczane z EUR i prezentowane w PLN zgodnie z aktualnym kursem walut.

Faktura VAT (oraz faktura pro forma) jest generowana automatycznie w formie elektronicznej (plik PDF). Dokument wystawiany jest w języku polskim i zawiera kwoty w dwóch walutach: PLN oraz EUR.

Niestety, nie oferujemy opcji płatności za pobraniem. Towar zostanie wysłany do Ciebie dopiero po jego opłaceniu.

Aby otrzymać fakturę pro forma przed dokonaniem płatności, należy złożyć zamówienie, wybierając metodę płatności „Przelew w EUR”.

Po złożeniu zamówienia automatycznie generowana jest Faktura pro forma | Potwierdzenie zamówienia, która zostaje wysłana w formacie PDF.

Uwaga: faktura pro forma nie zawiera danych do płatności. Informacje do przelewu (IBAN, SWIFT / BIC oraz numer referencyjny) przekazywane są w osobnej wiadomości e-mail.

Niezwłocznie po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail od naszego dostawcy usług płatniczych MultiSafepay z instrukcjami dotyczącymi płatności.

Na opłacenie zamówienia przysługuje 8 dni od momentu jego złożenia. Po upływie tego terminu zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a produkty ponownie staną się dostępne w sklepie internetowym.

Płatności realizowane są za pośrednictwem certyfikowanego dostawcy usług płatniczych MultiSafepay w walucie EUR.

Jak złożyć zamówienie i zapłacić przelewem

1. Wybierz metodę płatności „Przelew w EUR” podczas składania zamówienia.
2. Po złożeniu zamówienia automatycznie wysyłane są:
   • Faktura pro forma | Potwierdzenie zamówienia (PDF),
   • osobna wiadomość e-mail z danymi do płatności.

Faktura pro forma | Potwierdzenie zamówienia (PDF) nie zawiera danych do przelewu.

Wiadomość z danymi do płatności jest wysyłana w osobnej wiadomości e-mail. W przypadku jej braku zalecane jest sprawdzenie folderu spam lub innych zakładek poczty.

Wiadomość e-mail zawiera wszystkie dane niezbędne do wykonania przelewu:

• kwota do zapłaty w EUR,
• numer IBAN oraz SWIFT / BIC,
• odbiorca płatności (MultiSafepay),
• indywidualny numer referencyjny (należy wpisać w tytule przelewu),
• link do alternatywnych metod płatności (aktywny przez maksymalnie 7 dni).

Warunki płatności:

• płatność realizowana jest wyłącznie w EUR,
• kwoty w PLN mają charakter informacyjny i mogą różnić się w zależności od kursu zastosowanego przez bank lub operatora płatności,
• księgowanie przelewu trwa zazwyczaj 2–3 dni robocze.

W przypadku braku płatności zamówienie nie jest przekazywane do realizacji. Brak opłacenia zamówienia oznacza rezygnację z zakupu — nie jest wymagane podejmowanie dodatkowych działań ani anulowanie zamówienia.

Faktura wystawiana jest w walutach EUR oraz PLN, przy czym kwota w PLN przeliczana jest według kursu z dnia złożenia zamówienia. Płatności oraz zwroty realizowane są w walucie EUR za pośrednictwem certyfikowanego dostawcy usług płatniczych MultiSafepay.

Przeliczanie walut następuje w momencie realizacji transakcji, w tym podczas rejestracji płatności, zwrotu środków lub obciążenia zwrotnego. Jeżeli płatność lub zwrot realizowane są na konto prowadzone w walucie innej niż EUR, bank klienta dokonuje przewalutowania według kursu obowiązującego w dniu realizacji danej operacji.

W związku z tym mogą wystąpić różnice kursowe — dodatnie lub ujemne — pomiędzy kwotą widoczną na fakturze a faktycznie pobraną lub zwróconą kwotą w PLN.

Numer konta bankowego nie jest podawany na fakturze pro forma, ponieważ płatności przelewem realizowane są za pośrednictwem operatora płatności MultiSafepay.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz osobną wiadomość e-mail zatytułowaną „Dokończ swoją płatność”, zawierającą wszystkie dane niezbędne do wykonania przelewu (kwotę w EUR, IBAN, SWIFT / BIC oraz indywidualny numer referencyjny).

Uwaga: dane do płatności przekazywane są wyłącznie w tej wiadomości e-mail. Numer referencyjny należy wpisać dokładnie w tytule przelewu (polu opisu), ponieważ umożliwia on prawidłowe przypisanie płatności do zamówienia. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder SPAM.