Centrum pomocy
Święta 2025–2026: zmiana godzin otwarcia i terminów dostawy
W związku ze świętami obowiązują tymczasowo zmienione godziny otwarcia oraz terminy dostawy.
Najnowsze informacje dostępne są na stronie Zmiana godzin otwarcia i terminów dostawy .
Zamówienia, zmiany, anulowanie
Klienci indywidualni
Tak, możesz (częściowo) anulować zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone. Jest to bezpłatne. Prosimy o kontakt z nami pisemnie w celu anulowania i zwrotu artykułów...
Nie, niestety nie możemy zmienić złożonego już zamówienia i nie ma możliwości jego późniejszego uzupełnienia.
Możemy jednak anulować Twoje zamówienie (o ile nie zostało przetworzone) lub możesz zwrócić zamówienie po jego otrzymaniu i samodzielnie zamówić...
Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia w ciągu 2 dni roboczych po opłaceniu zamówienia, oznacza to prawdopodobnie, że płatność nie została dokonana lub nie powiodła się. W takim przypadku prosimy o sprawdzenie, czy pieniądze zostały pobrane z ...
Wysyłka i odbiór
Uwaga: Informacja o czasie dostawy w okresie świątecznym
Gdy tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail ze wszystkimi szczegółami, abyś mógł łatwo śledzić swoją przesyłkę u przewoźnika. Dzięki temu będziesz...
Każdą przesyłkę można śledzić za pomocą numeru przesyłki w systemie danej firmy kurierskiej.
Jeśli dostarczenie Twojego zamówienia trwa dłużej niż zwykle, najlepiej skontaktować się z przewoźnikiem osobiście i zapytać o status Twojego zamówienia. Zdarza...
Zamówione produkty będą wysyłane automatycznie, gdy tylko staną się dostępne. Produkty będą dostarczane osobno, aby dotarły do Ciebie tak szybko, jak to tylko możliwe.
Otrzymasz automatyczne powiadomienie o wysyłce dla każdego zamówionego produktu, ...
Wymiana, zwrot i wady
Co zrobić, jeśli mój produkt jest uszkodzony przy dostawie?
Czy artykuł został uszkodzony podczas transportu?
Niestety, w niektórych przypadkach może dojść do uszkodzenia produktu podczas transportu. Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, prosimy o przesłanie...
Sprawdź zamówienie od razu po otrzymaniu
Zalecamy, aby od razu po otrzymaniu sprawdzić zamówienie i upewnić się, że zostało ono dostarczone poprawnie i w całości. Warto również sprawdzić, czy nie jest to dostawa częściowa, w której pozostała część zamówienia...
Klienci biznesowi
W przypadku zakupów firmowych dokonywanych przez przedsiębiorców nie przysługuje prawo odstąpienia ani ustawowy termin do namysłu.
Nie ma ustawowej możliwości zwrotu zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny i otrzymania pełnego...
Faktury, płatności, zwrot
Niezwłocznie po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail od naszego dostawcy usług płatniczych MultiSafepay z instrukcjami dotyczącymi płatności.
Na opłacenie zamówienia czekamy 8 dni od momentu jego złożenia. Po tym czasie zamówienie zostanie...
Termin zwrotu pieniędzy za anulowanie zamówienia jest określony ustawowo i wynosi 14 dni. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas anulowanych produktów.Uwaga: koszty zwrotu towarów w przypadku anulowania zamówienia...
Po pomyślnym dokonaniu płatności otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z fakturą VAT w załączniku, w formacie PDF.
Jeśli nie widzisz wiadomości w skrzynce odbiorczej, sprawdź inne foldery. Możliwe, że wiadomość trafiła do folderu Spam.
Nie otrzymałeś...
Gwarancja i naprawa
Zlecenie naprawy. Krok po kroku.
Jeśli produkt ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym, możesz zlecić jego naprawę w naszym warsztacie gwarancyjnym. Nasi pracownicy przeprowadzą naprawę zgodnie z warunkami producenta. Aby zlecić naprawę, wykonaj poniższe...
Chociaż Twoje urządzenie może ulec awarii w trakcie okresu gwarancyjnego, NIE oznacza to automatycznie, że wszystkie naprawy są objęte gwarancją.
Normalne zużycie urządzenia nie jest objęte gwarancją.
Gwarancja dotyczy tylko przypadków udowodnionych...
Klienci indywidualni: 2 lata rękojmi.
Dla klientów indywidualnych obowiązuje ustawowy okres rękojmi wynoszący 2 lata. Prosimy pamiętać: przedstawienie faktury z zakupu jest obowiązkowe dla rękojmi. Okres gwarancji zaczyna się od daty faktury artykułu...
Sprzedaż, promocje i konto
Nie pamiętasz hasła?
Kliknij tutaj, aby je zresetować > Zresetuj hasło
Zapomniałeś adresu e-mail, którego używasz do logowania?
Dane do logowania znajdziesz w wiadomości e-mail otrzymanej podczas tworzenia konta. Znajdziesz tam również adres ...
Zazwyczaj dzieje się tak, gdy najpierw złożyłeś zamówienie, a dopiero potem założyłeś konto lub się zalogowałeś. Niestety, nie ma możliwości późniejszego dodania zamówień do swojego konta.
Czy nie jest tak w tym przypadku? Poczekaj od 1 do 2 dni roboczych...
Kody rabatowe stosujemy zazwyczaj w przypadku specjalnych promocji. Te promocje zawsze można znaleźć na naszej stronie, a także wysyłamy je za pośrednictwem naszego newslettera. Przykładami są:
Stały rabat na określony artykuł lub markę.
Zniżka procentowa...
Zakup na fakturę dla klientów biznesowych
W Toolnation klienci biznesowi mogą składać zamówienia z płatnością na fakturę. Ta forma płatności jest dostępna dla następujących grup klientów:
Instytucji, fundacji oraz organizacji non-profit
Średnich i dużych przedsiębiorstw
Instytucji rządowych...